Foire Aux Questions

Voici les réponses aux questions qui nous sont souvent posées. Si vous avez une question, il y a de fortes chances que vous trouviez ici votre réponse !

Je souhaite faire du covoiturage, comment ça marche ?

Inscrivez-vous gratuitement en cliquant ici : "Inscription". Une fois inscrit(e), vous pourrez proposer votre offre de covoiturage, et contacter ou être contacté par des personnes qui font les mêmes trajets que vous !

La messagerie interne vous permet de dialoguer par email avec les autres membres de la communauté sans divulguer votre adresse email personnelle (votre adresse email ne sera donc jamais diffusée, sauf si vous la fournissez vous-mêmes explicitement à votre correspondant dans vos messages).

Le service est totalement gratuit. Le règlement du trajet se fait directement par le passager auprès du conducteur. Afin de rentrer en contact avec les membres du site, il vous faudra vous aussi devenir membre (l'inscription est gratuite et immédiate pour tous). Une fois membre, vous pourrez communiquer avec les autres membres, partager des trajets de covoiturage réguliers ou occasionnels.

Vous découvrirez tous les avantages du covoiturage : Économies et convivialité, tout en faisant un geste pour la planète (réduction du trafic routier donc de la pollution qui en découle).

Mes données personnelles demeurent-elles confidentielles ?

Vos informations personnelles sont indispensables pour permettre la mise en relation entre conducteurs et passagers afin de covoiturer. Si vous souhaitez que l'on vous contacte, il vous faut tout simplement donner un moyen de vous contacter. C'est pour cette raison que vous devez fournir une adresse email valide. Si vous renseignez des données erronées, personne ne pourra vous contacter, et vous ne ferez jamais de covoiturage ! C'est aussi pour cette raison que nous veillons tout particulièrement à la protection de vos données personnelles.

J'ai reçu un email m'informant que quelqu'un est intéressé par mon annonce.
Comment répondre ?

Il suffit de s’identifier sur le site Covoituragers.com, d’accéder à votre espace « Mes messages » puis de répondre directement à votre correspondant depuis la messagerie interne.

Afin de protéger les adresses email de tous nos membres et vous éviter tous désagréments liés à une utilisation abusive de votre adresse email (SPAM, etc...), une messagerie complète et intuitive a été développée pour Covoituragers.com. Elle vous permettra d'entrer en contact et de répondre facilement et gratuitement à tous les membres.

Covoiturage facile : Gérez tous vos messages depuis la messagerie Covoituragers.com : visualisez vos messages reçus, vos messages envoyés, composez de nouveaux messages, effacez les anciens, etc... Toutes les fonctionnalités principales d'une messagerie habituelle sont proposées.

J’ai trouvé ma covoitureuse ou mon covoitureur, je ne souhaite plus recevoir de nouvelles offres, que faire ?

Identifiez vous sur le site Covoituragers.com et accédez à votre espace « Mes trajets ». Si vous souhaitez garder le trajet en mémoire, cliquez sur le trajet concerné, puis cochez l’option « invisible ». Lors d’un prochain déplacement, ce trajet vous servira de support, inutile de retaper la fiche complètement, vous gagnerez du temps ! (il suffira d’en modifier la date et/ou l’heure et de cocher l’option « visible »)

Trajet expiré (en rouge) n’est plus visible dans les bases de données mais réutilisable (modifier). Un trajet dont la date est expirée se réactualise en quelques secondes, modifiez une ou plusieurs informations, ce nouveau trajet est visible immédiatement dans les pages des trajets proposés.

Supprimer, annuler un trajet : une fois positionné sur le trajet concerné, cliquez sur l’icône « suppression » (supprimer), confirmez.

Un changement de date, ville de départ ou d’arrivée, heure ? Rendez vous sur « Votre espace membre», cliquez sur le trajet concerné puis sur l’icône « modifier », changez les informations et validez-les.

Quel prix dois-je demander pour le trajet ?

La participation aux frais de transport est fixée par le conducteur, par personne et « tout compris ». Le montant ou la règle de calcul doit être arrêtée AVANT le départ, ou, dans un souci de clarté, dès la mise en relation entre les covoitureurs (vous pouvez proposer le prix directement dans votre annonce par exemple).

Le tarif standard applicable en moyenne est de 5 centimes d’euros par kilomètre. Pour les petits trajets (moins de 20 kilomètres), il sera plus facile d’appliquer un montant arrondi (un euro par voyage par exemple).

Dans la pratique, si vous mettez en place un covoiturage régulier, il est souvent préférable d’établir un tarif mensuel ou, lorsque c’est possible, de convenir de l’utilisation alternée de vos véhicules afin d’équilibrer vos coûts relatifs au trajet considéré.

Cependant, le conducteur peut décider que le trajet sera gratuit ! N’oubliez pas que le covoiturage n’est pas un business mais simplement un partage des frais.

Covoituragers vous rappelle que la participation demandée ne doit pas excéder le montant des frais réellement subi par le conducteur. En effet, le transport rétribué est soumis à des règles particulières et pourrait engendrer des difficultés en cas d’accident.

Quel lieu de Rendez-vous ?

Je souhaite laisser un avis sur mon covoitureur ou sur ma covoitureuse, comment faire ?

Un avis est un élément de confiance rattaché à un membre du site et à toutes ses annonces. Vous laissez un avis à propos d'un covoiturage que vous avez fait avec un membre du site, afin de transmettre votre confiance aux futurs covoitureurs ou covoitureuses du site qui souhaiteraient voyager avec cette même personne.

Vous devez être identifié(e) sur le site pour pouvoir laisser un avis sur votre covoitureur une fois le trajet effectué.

Covoiturage facile : Vos avis positifs comme négatifs sont très importants et sont la base de la confiance construite dans la communauté du covoiturage. Les avis négatifs suite à un retard de circulation, par exemple, ne seront pas forcément justifiés. De même, si le covoiturage a été annulé au dernier moment et que vous en avez été prévenu, de nombreux aléas peuvent le justifier : obligations professionnelles, personnelles ou familiales, ennuis mécaniques, etc... De telles circonstances peuvent également ne pas justifier un avis négatif.

Nous vous conseillons de laisser des avis sur tous vos covoiturages passés !

Comment laisser un témoignage ?

Un témoignage est une expérience de covoiturage que vous souhaitez nous communiquer ou partager avec l’ensemble des utilisateurs ou futurs utilisateurs du service. Rien de mieux pour vous que de nous faire part de vos expériences (bonnes ou mauvaises), pour que nous puissions continuer à améliorer notre service. Nous avons aussi besoin de vous pour rendre toujours plus faciles la prise de rendez-vous et la rencontre. Vous pouvez nous les adresser directement par mail via le formulaire de contact en nous autorisant éventuellement à les publier (identité non communiquée le cas échéant).

Je souhaite me désinscrire du site

Contactez-nous et nous ferons le nécessaire.

De multiples raisons peuvent vous conduire à cette décision. Pour nous permettre d’améliorer notre service, l’équipe de Covoituragers vous remercie par avance de lui transmettre la raison de votre décision. Cette simple information sera utile pour pour proposer le meilleur service de covoiturage qu’il soit (par exemple : déménagement, autre raison, etc..)

Covoituragers vous souhaite une bonne route !

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